企业系统集成方案深度拆解与客户场景应用

一、引言

目前不管中大型还是小型企业都在做数字化建设，企业面临着业务复杂化与管理精细化的双重挑战。成都某酒水行业有限公司（以下简称“企业”）作为一家多元化经营的大型企业，业务涵盖品牌营销、实业，服务业等多个领域。为了提升运营效率和决策精准度，企业决定对其现有的多套系统进行深度集成。本文将详细拆解企业的系统集成需求，并结合客户场景，给大家做一个方案拆解。文章主要讲解企业目前所做的团购业务，把团购业务做到精细化管理的同时并且不影响现有的业务流程还能提升办公效率。

二、系统集成需求拆解

（一）系统现状

企业目前使用了多套系统，包括金蝶云星空、钉钉宜搭、博科 ERP、SRM、万里牛 OMS 等。其中，金蝶云星空作为企业深度使用的系统，涵盖了客户、供应商、物料、库存、人员、部门、仓库、供应链板块、财务板块和多组织间核算等多个方面的管理。而钉钉宜搭则作为一套低代码平台，企业在宜搭上面搭建了一套完整的团购系统，主要管理企业的团购渠道进销存和客户，包括团购渠道的客户、销售订单、团购单据开票等。

（二）集成目标

企业的主要需求是实现金蝶云星空和宜搭系统的深度对接，确保团购客户、产品、销售订单、合同、发票、库存、销售出库单等关键数据的无缝互通。通过全方位、多层次的系统集成，提升企业整体运营效率与决策精准度。

（三）具体需求拆解

1. 主数据对接

以金蝶云星空系统为准，通过静态资源映射形成一对多的方式，将两边基础资料核对标准。这意味着需要对金蝶云星空和宜搭中的客户、产品、供应商等主数据进行梳理和映射，确保数据的一致性和准确性。

2. 业务模块对接

发挥各自软件的强项，宜搭主管团购板块，ERP 主管供应链+财务，最终把数据推送到金蝶云星空（ERP）进行统一管理财务做账，成本核算。这涉及到销售订单、合同、发票、出库单据等业务数据的传输和同步，确保业务流程的顺畅和数据的完整性。

3. 财务板块对接

把财务单据汇总起来对接至金蝶云星空（ERP），统一财务做账生成凭证。这需要对财务数据进行整合和标准化，确保财务信息的准确性和及时性。

三、客户场景应用

（一）团购业务场景

团购业务是企业重要的销售渠道之一。在未进行系统集成之前，团购业务的数据管理较为分散，导致数据不一致和业务流程不顺畅。通过系统集成，可以实现以下场景：

1. 产品信息同步

当企业在金蝶云星空系统中更新产品信息时，这些信息将自动同步至宜搭系统。例如，企业推出了一款新的团购产品，产品名称、规格、价格等信息在金蝶云星空系统中更新后，宜搭系统中的团购页面会立即显示最新的产品信息，确保客户看到的始终是准确的产品信息。

2. 销售订单处理

客户在宜搭系统中下单后，销售订单信息将自动传输至金蝶云星空系统。金蝶云星空系统将根据订单信息进行库存查询、发货安排和财务核算。例如，客户在宜搭系统中下单购买了 100 件团购产品，金蝶云星空系统会自动检查库存是否充足，如果库存充足，则安排发货，并生成相应的销售出库单和发票。同时，财务系统会根据销售订单和出库单生成财务凭证，完成财务做账。

3. 发票和合同管理

当销售订单完成后，宜搭系统将自动生成发票和合同，并将相关信息传输至金蝶云星空系统。金蝶云星空系统将对发票和合同进行审核和归档，确保财务和法务的合规性。例如，客户在宜搭系统中完成支付后，宜搭系统会自动生成电子发票，并将发票信息发送至客户的邮箱。同时，合同信息也会在金蝶云星空系统中进行备案，方便后续的查询和管理。

（二）库存管理场景

库存管理是企业运营的重要环节。通过系统集成，可以实现以下场景：

1. 实时库存同步

金蝶云星空系统中的库存信息将实时同步至宜搭系统。当库存发生变化时，宜搭系统中的团购页面会立即更新库存状态。例如，企业的仓库管理员在金蝶云星空系统中更新了库存数量，宜搭系统中的团购产品页面会立即显示最新的库存数量，避免客户下单后出现库存不足的情况。

2. 库存预警

金蝶云星空系统可以设置库存预警规则，当库存数量低于设定的预警值时，系统会自动发送预警通知给相关人员。例如，当某款团购产品的库存数量低于 50 件时，金蝶云星空系统会自动发送预警邮件给采购部门和销售部门，提醒他们及时补货或调整销售策略。

（三）财务核算场景

财务核算是企业运营的核心环节。通过系统集成，可以实现以下场景：

1. 自动财务做账

销售订单、出库单据、发票等业务数据将自动传输至金蝶云星空系统的财务模块，生成相应的财务凭证。例如，当客户在宜搭系统中完成支付后，销售订单和发票信息会自动传输至金蝶云星空系统，财务模块会根据这些信息生成销售凭证和收款凭证，完成财务做账。

2. 成本核算

金蝶云星空系统将根据销售订单和出库单据，自动计算产品的成本和利润。例如，当一批团购产品出库后，金蝶云星空系统会根据产品的采购成本、生产成本和销售价格，自动计算出该批产品的利润，为企业的决策提供数据支持。

四、项目实施与保障

（一）项目组织与分工

组建跨部门、跨系统的项目团队，明确各方职责与协作机制。项目组成员包括项目对接负责人、业务顾问、技术开发人员、测试人员等。各系统指定对接负责人，负责接口开发、测试、上线等工作。业务顾问参与业务流程梳理、数据映射规则制定，确保对接符合业务需求。

（二）时间计划与里程碑

1. 需求调研与方案设计：5天，明确对接内容、接口规格、数据映射规则等。
2. 接口开发与联调：2 周，各系统按计划完成接口开发，进行联合测试。
3. 系统集成与用户验收：2 天，完成系统对接，组织用户各个部门进行功能验证与 UAT 测试。
4. 上线准备与切换：1 天，制定切换方案，进行数据迁移与验证，正式上线。

（三）运维与支持

1. 监控与报警：建立对接接口运行状态监控机制，设置异常报警，确保问题及时发现与处理。
2. 知识转移与培训：对关键用户进行新系统操作培训，确保顺利过渡。
3. 持续优化：定期评估对接效果，根据业务变化与用户反馈进行系统优化。

五、结论

企业通过系统集成，能够打通企业数十套系统的数据互联。同时在团购业务中实现了金蝶云星空和宜搭系统的深度对接，确保团购客户、产品、销售订单、合同、发票、库存、销售出库单等关键数据的无缝互通。这不仅提升了企业的运营效率，还提高了决策的精准度。通过详细的项目实施计划和运维支持，企业可以确保系统集成的顺利进行和长期稳定运行。