企业AI知识库

轻易云AI知识库是一个为企业量身打造的智能解决方案,它能够进行机器人角色设定、知识库训练、发布/分享机器人,同时还带有AI智能对话功能,可以设定多种AI行业场景。适用于企业智能客服、企业智能文档、专家顾问助理等多种企业级商业场景,具有较大的商业使用价值。

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AI智能体

AI智能体是轻易云知识库的核心组成部分,它通过录入文档或问答来创建知识库,让机器人学习。根据机器人训练情况,企业可以实时删除或替换文档,以保持知识库的更新和准确性。AI智能体支持多种角色设定,如客服、销售、培训师、营销人员、行业专家等,以满足不同业务需求。

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商城对接ERP方案实例

前言

之前有讲解过,例如:华住会、南网、中国石油、中国移动等,这些品牌商和下游供应商对接的时候都是通过采购平台,各个供应商需要对接采购平台才能承接对应的业务。今天就讲解一个实际的案例:客户是一个手机配件厂商,需要和大型的手机商城进行对接,并且对接实际的供应商。

客户背景

客户一家提供智能3C数码生态链整合服务商,专注于优质数码周边产品开发、智能硬件及产业联盟生态链建设,致力打造产业生态联盟。现有需求是要和OPPO商城进行对接,供应商内部使用的是一个旺店通系统,需要进行数据的集成对接。完成整个业务闭环

对接流程展示


各个环节应该要注意以及难点

1、库存对接:
①:旺店通库存如何进行区分哪些是属于那个公司的(按照仓库/标签/分类)?–一般按仓库区分
②:提供自定义库存表单所需字段
③:金蝶库存是否同步OPPO商城,目前还未能确认。若需要对接需要确认接口OPPO接口调用方式
旺店通库存入库方式:有客户发给供应商,供应商在旺店通做入库进行增加库存
2、订单拦截:
①前提条件:OPPO人员OPPO的订单状态进行判断,如果已经发货,则不可以操作订单取消;如果未发货,则可以进行操作去取消订单
②:OPPO是我们查询还是调用我们接口?查询是如何进行区分的?
3、退货流程:
①:金蝶的销售退货通知单有OPPO进行传输并同事关联销售订单,剩余退货单据的内部走完所有流程。最终已确认的销售退货单传输给旺店通的其他入库单进行操作增加库存,并同时回传OPPO状态
②:回传OPPO状态:如何进行区分退货还是退款?OPPO接口字段分别是什么?
③金蝶统一一个时间批量将货品退货给供应商,供应商再进行确认是否收到货,确认供应商是否需要看到源单
④如果供应商核对出现差异,供应商做根据单号进行确认,有少部分进行理赔

总结

在项目实施中是按照供应商一家一家的对接,把头部的几家供应商接入到OPPO商城中,过程中遇到很多问题都需要和项目组的人积极沟通一起去解决,最终还是顺利上线,在对接的项目中困住我们的往往不是技术问题,更重要的是要规划好业务、要每个环节闭环,需要各个部门协调沟通。沟通>技术

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