企业AI知识库

轻易云AI知识库是一个为企业量身打造的智能解决方案,它能够进行机器人角色设定、知识库训练、发布/分享机器人,同时还带有AI智能对话功能,可以设定多种AI行业场景。适用于企业智能客服、企业智能文档、专家顾问助理等多种企业级商业场景,具有较大的商业使用价值。

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AI智能体

AI智能体是轻易云知识库的核心组成部分,它通过录入文档或问答来创建知识库,让机器人学习。根据机器人训练情况,企业可以实时删除或替换文档,以保持知识库的更新和准确性。AI智能体支持多种角色设定,如客服、销售、培训师、营销人员、行业专家等,以满足不同业务需求。

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赛意 SMOM & 金蝶云星空项目案例总结分享

一、项目背景

某上市科技公司的WMS系统在电子行业面临诸多挑战,随着公司规模增长,仓库管理难度增大。WMS(Warehouse Management System)即仓库管理系统,它是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能,综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统,对企业的仓储物流活动进行全面的管控和优化。在此项目中,WMS系统需与金蝶云星空高耦合集成,以满足业财一体化核算要求。

二、项目面临的挑战

(一)项目管理方面

  1. 单据种类和基础资料繁多
    • 涉及将近25种业务单据和10余项基础资料数据。
  2. 团队磨合困难
    • 客户方、金蝶实施方、赛意实施方和轻易云四方团队陌生,需要磨合。
  3. 交付周期紧迫
    • 需求确认、开发接口、集成配置、启动测试联调时间不到30个工作日。

(二)业务集成方面

  1. 业务场景复杂
    • 产品种类繁多,客户订单数量少、品种多且交货期短,容易产生呆滞料,追溯困难,领料方式复杂。电子元器件产品由于其自身特性,如成捆、零散包装等问题,往往需完工后再来统计材料使用量,并且在生产车间还常常设有现场仓库,进一步增加了领料管理的复杂性。
  2. 集成难度大
    • 在高耦合集成场景下,需要对集成业务蓝图反复论证和优化。

三、项目解决方案

(一)确定对接方案

  1. 明确对接流程
    • 通过前期多次方案沟通和测试,确认了赛意通过轻易云对接到金蝶云业务单据的全过程及流程闭环处理。
  2. 涵盖多种业务模块
    • 包括基础资料、销售管理、采购管理等多个模块的对接。例如在基础资料模块,确保ERP和WMS之间的数据一致性和准确性;在销售管理模块,实现销售订单从金蝶云星空到赛意WMS的无缝传递和处理等。

(二)以业务蓝图规划为基础

  1. 团队协作优化
    • 四方团队以业务蓝图规划为基石,反复论证和优化。
  2. 解决主数据问题
    • 主数据要满足不同异构系统间核心数据共享,提供兼容多种系统架构的数据接收和应用方式。例如,对于物料主数据,要确保在金蝶云星空和赛意WMS中具有相同的编码、名称、规格等关键信息,以便实现准确的业务处理。

      (三)利用轻易云系统集成平台能力

  3. 快速集成与建模
    • 通过快速集成能力构建统一集成通道,通过快速建模能力统一管理主数据、业务数据和财务数据,形成高质量数据资产。这使得企业能够更好地整合内部资源,提高数据的利用效率和决策的准确性。
  4. 数据共享
    • 开放数据给第三方调用,实现快速数据通道。例如,企业的其他相关系统(如生产管理系统、质量管理系统等)可以通过轻易云平台获取WMS系统中的库存数据、出入库数据等,实现企业内部信息的互联互通。

四、项目实施过程

(一)快速实现业务单元集成

  1. 可视化编排API任务
    • 可以进行收料通知单查询等任务的API编排,如PUR_ReceiveBill的executeBillQuery等。这些API任务的编排使得不同系统之间的数据交互更加有序和高效。
  2. 自动调度运行接口任务
    • 根据API编排配置,轻易云自动生成请求任务,可视化展示接口调用任务状态,支持调试修改,自动重试异常,保障运行稳定性。这确保了在大量数据交互和复杂业务流程下,系统能够稳定运行,不会出现数据丢失或处理错误等问题。

      (二)轻易云系统集成平台架构

  3. 透明可视化
    • 数据处理过程全透明可视化,包括源业务系统、目标业务系统、数据集成总线等组件。用户可以清晰地了解数据的流向和处理过程,便于及时发现问题和进行优化。
  4. 多种数据处理能力
    • 具备字段映射、逻辑运算、除重、格式化整理等多种数据处理能力。例如,在处理不同系统之间的物料数据时,可以通过字段映射将金蝶云星空和赛意WMS中不同的物料编码进行对应转换;通过逻辑运算实现对库存数据的合理计算和判断等。

五、项目成果

(一)单据无缝互通

  1. 数据互通准确
    • 赛意和金蝶云星空实现数据互通,供应链、库存数据一致准确,财务能及时反应财务数据,生成经营报表,满足财务业务一体化需求。例如,当销售订单在金蝶云星空系统中生成并审核通过后,相关的库存数据会实时同步到赛意WMS系统中,以便仓库进行发货操作;同时,发货完成后的信息又会及时反馈到金蝶云星空的财务模块中,生成相应的财务凭证。
  2. 工作效率提高
    • 减轻对账工作,实现财务基础工作程序化、标准化,节约人力,提高工作效率。由于数据的自动同步和准确传递,财务人员无需手动进行大量的数据核对和录入工作,大大减少了工作时间和错误率。
  3. 数据传输方式多样
    • 金蝶传赛意数据通过轻易云实时、定时方案推送业务任务单;赛意回传数据到金蝶通过轻易云定时方案抓取单据状态回传;在金蝶BOS表单单据里可通过python插件实现实时同步;连续调用接口可完成单据操作。例如,在实时同步方面,当金蝶云星空的采购订单状态发生变化时,通过python插件可以立即将相关信息同步到赛意WMS系统中,以便仓库及时调整库存和采购计划。

(二)项目过程顺利完成

  1. 多方积极配合
    • 从项目启动到测试、上线阶段,客户与多方系统关键人员积极配合调研和测试,完成上线初步条件。各方人员在项目过程中充分沟通,及时解决出现的问题,确保项目按计划推进。
  2. 磨合期高效处理问题
    • 上线阶段多方系统人员共同建立在线文档记录问题,分配资源处理,深究关键问题,优选处理方案,度过磨合期。例如,当出现系统卡顿或数据不一致等问题时,相关人员会在在线文档中详细记录问题的表现、出现的时间和可能的原因,然后组织会议进行深入讨论,制定解决方案并及时实施。
  3. 持续改进效果良好
    • 上线三周后,轻易云平台稳定发挥,避免重复数据输入,实现数据关联流动,提高工作效率,实现更完整的数据联动和内部信息化共享。例如,企业的生产部门可以实时获取WMS系统中的库存数据,根据库存情况合理安排生产计划,提高了企业整体的运营效率。

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