企业AI知识库

轻易云AI知识库是一个为企业量身打造的智能解决方案,它能够进行机器人角色设定、知识库训练、发布/分享机器人,同时还带有AI智能对话功能,可以设定多种AI行业场景。适用于企业智能客服、企业智能文档、专家顾问助理等多种企业级商业场景,具有较大的商业使用价值。

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AI智能体

AI智能体是轻易云知识库的核心组成部分,它通过录入文档或问答来创建知识库,让机器人学习。根据机器人训练情况,企业可以实时删除或替换文档,以保持知识库的更新和准确性。AI智能体支持多种角色设定,如客服、销售、培训师、营销人员、行业专家等,以满足不同业务需求。

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2024年,如何打造企业AI知识库:案例与场景解析

2024年,如何打造企业AI知识库:案例与场景解析

在2024年,企业竞争愈发激烈,知识管理成为企业竞争力的关键。AI知识库,作为企业智慧的集大成者,不仅仅是一个信息的存储地,更是企业创新和成长的加速器。那么,如何打造一个优秀的企业AI知识库呢?让我们通过几个实际案例来一探究竟。

案例一:智能客服的升级

想象一下,你是一家电子商务公司的客服经理。传统的客服系统往往需要大量的人力来应对客户咨询,而且效率不高。但自从引入了AI知识库后,情况大为改观。

  • 场景描述:客户在网站上浏览产品时,遇到了问题。他们通过聊天窗口提问,AI知识库迅速识别问题,并提供即时、准确的答案。
  • 实现方式:利用自然语言处理技术,AI知识库能够理解客户的查询,并从庞大的知识库中检索出最相关的答案。同时,它还能根据客户反馈进行自我学习和优化。

案例二:新员工培训的革新

对于新加入的员工,快速了解公司文化、产品知识和业务流程至关重要。AI知识库在这里发挥了巨大作用。

  • 场景描述:新员工小张在入职培训期间,通过AI知识库学习公司的产品线和市场策略。他可以随时提问,AI知识库会根据他的问题提供个性化的学习材料。
  • 实现方式:AI知识库可以根据员工的角色和需求,生成定制化的学习路径和资料,使得培训更加高效和个性化。

案例三:项目管理的智能化

项目管理中,信息的整合和流通至关重要。AI知识库在这方面提供了强大的支持。

  • 场景描述:项目经理李华正在负责一个跨部门的项目。他利用AI知识库整合了项目相关的所有文档、会议记录和进度更新,确保信息的实时共享和准确传达。
  • 实现方式:AI知识库通过高级的文本分析和数据挖掘技术,帮助项目经理追踪项目状态,预测潜在风险,并提供决策支持。

打造AI知识库的步骤:

简单几步,立马开启!
注册账号
开通权限
上传文档
接入助理
✅ 更智能,基于ChatGPT大模型算法,回答准确,逻辑清晰
✅ 更安全,支持私有化部署,文档数据本地化,安全可控
✅ 更全面,可用于企业AI客服,企业内部知识查询&经验分享,员工自助服务,赋能企业外部合作伙伴、个人知识库等场景

AI客服机器人

适合大部分客服场景
可充分替代人工客服

企业AI知识库

对内,员工可以快速学习知识
对外,可以对合作伙伴赋能

个人知识库

打造个人专属“数字分身”
专属个人知识库

如何实现定制化

可以设定角色和扮演身份场景
利用嵌入上下文prompt的形式,快速使ChatGPT了解知识背景,学习自己的知识库

角色设定

给机器人设定一个基础角色,可以是
客服、销售、培训师、营销人员、行业专家
等,让机器人更符合您的业务形象。

上传文档并建立知识库

通过录入文档或问答来创建知识库
让机器人学习,根据机器人训练情况
可随时删除或替换文档。

多终端发布机器人

满足多种业务场景,为您服务各渠道客户。
包括网页、微信群、JS嵌入网页、接入API,
定制独特个性和超强能力的专属机器人。

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