企业AI知识库

轻易云AI知识库是一个为企业量身打造的智能解决方案,它能够进行机器人角色设定、知识库训练、发布/分享机器人,同时还带有AI智能对话功能,可以设定多种AI行业场景。适用于企业智能客服、企业智能文档、专家顾问助理等多种企业级商业场景,具有较大的商业使用价值。

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AI智能体

AI智能体是轻易云知识库的核心组成部分,它通过录入文档或问答来创建知识库,让机器人学习。根据机器人训练情况,企业可以实时删除或替换文档,以保持知识库的更新和准确性。AI智能体支持多种角色设定,如客服、销售、培训师、营销人员、行业专家等,以满足不同业务需求。

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企业案例:金蝶云星空&小满OKKI&纷享销客数据对接

一、 项目介绍

客户背景介绍

• 公司概况:专注高分子材料研发、生产、销售近20年。
主要产品包括亚克力导光板、PS导光板、亚克力声屏板、扩散板、PC扩散板,PC薄膜、亚克力板等,广泛应用于TV显示器、轨道交通、工控面板、标牌标识、工艺制品、展览展示、照明、广告、家具等领域。目前面临的调整主要是业务越来越多,使用的异构系统也越来越多,内部多套系统数据冗余,数据孤岛,人力整合数据成本过高,数据缺乏可靠性。
• 信息化现状:内部上线了5套核心系统,包含纷享销客CRM管理客户、金蝶云星空财务做账、小满OKKI外贸客户管理、MES、钉钉等。此项目主要介绍纷享销客CRM和小满OKKI与ERP集成。

客户痛点分析

• 数据同步效率低:纷享销客CRM系统定位为内贸客户合同管理系统,ERP为财务系统,小满OKKI作为外贸客户系统等。由于每个系统都是独立的数据,导致数据被隔离存储在不同的系统中,无法实现有效的共享和整合的现象,严重影响了办公效率。
• 业务流程断层:由于系统之间是独立存在的且基于不同的技术平台,无法实现互操作性,导致数据无法从一个系统传递到另外一个系统,数据流转不连贯;缺乏一个统一的集成平台来协调和管理跨系统数据流动,严重出现时效性低下、部门数据隔阂、准确性无法保障的情况。
• 效率瓶颈:财务核算、业务运营过程中存在多个环节,由于各种需要人为性导出导入的操作导致整体效率降低,成本增加、市场机会受损、技术进步受限等。

项目实施总结:

金蝶云星空&小满OKKI&纷享销客都是有标准的API接口,主要对接客户,物料,销售订单,回款数据等。
1.小满OKKI获取了国际站上的客户之后,在写入星空的时候需要在纷享销客进行审核后才能同步。
2.客户小满和纷享销客的销售订单均有修改,删除,变更等需求需要跟星空进行同步。

成果与效益

• 效率提升:通过优化了集成流程,实现了系统之间数据的快速、准确同步。
• 成本节约:减少大量人工操作、相关业务部门只需要在一方系统进行制单即可,减少了重复录入等带来的人力及时间成本的大幅度降低。
• 数据一致性:集成平台已交付给客户,平台实现了方案可视化配置,对数据集成的准性有了保障,做到所有数据都有渠道进行追溯。

二、 项目流程图

1. 物料同步

1)物料新增
描述:金蝶物料同步到小满产品
同步条件:金蝶物料已审核
同步:自动同步、手动同步(同步失败时,根据错误信息调整源单数据,需要进行手工维护同步)

2. 销售出库单同步

1) 应收单销售出库单新增
描述:金蝶应收单销售出库单同步小满销售出库单
同步条件:应收单收款单已保存,通过修改时间轮询审核
同步:自动同步、手动同步(同步失败时,根据错误信息调整源单数据,需要进行手工维护同步)

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