一文了解ERP与CRM、MRP、PLM、APS、MES、WMS、SRM企业管理系统的综合关系

数字化转型中，ERP系统是至关重要的。CRM、MRP、PLM、APS、MES、WMS、SRM等系统与ERP紧密合作，帮助企业管理资源和业务流程。CRM用于客户关系管理，MRP用于物料需求计划，PLM用于产品生命周期管理，APS用于优化生产计划，MES用于监控生产过程，WMS用于仓储管理，SRM用于供应商关系管理。这些系统整合在一起，实现数据共享和流程协同，提高企业效率和决策能力。选择系统需根据实际情况评估和决策。

ERP:企业资源管理系统,一种站在全局视角上对企业各个资源进行综合管理的系统。它将企业的各项资源，包括财务、人力资源、供应链、销售和生产等，作为可管理的资产，通过集成和协调不同部门和功能的信息和流程，实现企业的高效运营和决策支持。

CRM:客户管理系统，根据不同销售模式进行定制。它可以应用于项目型销售、终端销售以及与电商集成的销售。随着市场竞争的加剧，CRM系统越来越注重垂直细分，以满足不同行业的需求。

SCRM:SCRM(社交客户关系管理)与CRM有着紧密的关系，都是用于客户管理的系统。然而，SCRM更加注重社交属性，更适用于面向C端客户。对于规模庞大的C端客户群体，精细化的社群运营是必要的。SCRM主要应对了新零售行业的需求，为此衍生出了相应的产品。

ERP与CRM:这两这在企业管理中扮演不同的角色，但它们之间存在紧密的关系。
ERP系统旨在提高企业内部资源的计划和管控能力，以提升运转效率、满足客户需求、实现及时交货和账期风控等目标。它通过内部数据整合和流程优化，提高内部工作效率和客户服务质量。
CRM系统则专注于对外管理，重点支持销售和潜在客户建立良好的客户关系，以实现长期发展。CRM主要应用于与客户接触的部门，如销售部、市场部和售后部等。
可以将CRM看作是ERP系统的最前端，二者可以实现无缝衔接并进行系统集成，部分数据也可以进行共享。这样一来，员工能够实时访问重要信息，如库存水平、发货状态、客户财务、订单历史记录、退货、付款和定价等，实现数据的打通。这种集成能够提高内部工作效率和客户服务质量。

PLM:产品生命周期管理，主要应用于研发部门。它帮助提高产品开发与制造效率，降低成本，确保质量，并满足客户需求。通过PLM系统，企业能集中管理和跟踪产品信息，提高团队合作和工作效率。

ERP与PLM:实现了数据的交流和共享，协同工作，从而提高了企业生产管理的效率和准确性。
PLM主要用于管理产品生命周期内与产品相关的信息，包括项目文档、流程管理、体系架构和权限管理等方面。它利用与产品相关的技术和信息进行产品设计和配置管理。PLM系统将产品数据传递给MES（制造执行系统）和ERP系统。

ERP系统在后续的分配和流程中起到重要作用。通过接收PLM系统传递的数据，ERP系统可以进行后期的分配和流程管理。根据产品数据进行资源分配、订单管理、供应链管理等工作，以实现生产和销售的有效运作。

MRP:物料需求计划,是供应链管理中的核心，用于管理产品生产计划、产品结构、库存状态和BOM清单等信息。通过高级计划排产系统（APS），MRP对材料需求进行统计并制定计划安排，将生产订单下达到生产制造，采购订单下达到采购执行。MRP贯穿公司的人、财、物、供、产、销六个领域，将销售需求与生产采购进行连接和协调。

ERP与MRP的关系:用于管理物料需求计划和生产计划。ERP系统则是一个综合性的管理软件，包括销售、采购、生产、财务等各个部门和流程的管理，同时整合了MRP和其他模块，以实现全面的企业资源管理和按需制造。

APS:高级计划排产系统,是一种生产智能排程系统，能够为企业提供合理的生产排期安排。当有多个订单需要进行生产时，APS系统可以考虑生产期限、生产供货量和分批供货等因素，以合理安排生产时间，提高生产效率。

ERP与APS的关系：APS是ERP系统中的一个模块，用于生产智能排程和计划管理。APS的需求计划模块与ERP的订单输入结合，获取客户实际需求，并通过APS算法计算出预测生产计划。同时，APS的供应链计划模块提供约束条件，指导ERP的MRP模块生成受约束的生产计划，并传回ERP的主生产计划模块。APS的制造计划模块与ERP的MRP模块通过综合考虑制造订单、BOM、库存信息和采购信息等数据，得出将要进行生产排产的生产任务单。

MES:制造执行系统是智能制造的核心IT系统，通过集成硬件和软件，实现人机交互、机机交互以及从脑到芯的数据采集。MES系统可实现数据可视化、操作无人化和生产智能化，并与智能硬件设备（如AGV小车、标准化容器、自动化轨道和智能化物流等）配合使用。此外，MES系统还能与数字孪生进行协同管理，共同管理数字和物理世界的信息。

ERP与MES的关系：ERP是企业资源规划系统，而MES是制造执行系统。两者在智能制造中扮演不同的角色。MES系统更关注工序级别的任务下达、执行控制、数据采集和现场调度，对于质量和过程控制至关重要。而ERP系统更综合，主要为整体企业管理服务，包括人力资源、财务等领域，促进跨部门信息流动。MES系统是智能制造的基础，而ERP系统支持企业的综合管理。

WMS：仓储管理系统是用于管理企业仓储操作的系统。它帮助企业进行合理的库存配置，包括设置最低库存、安全库存等，以满足市场需求。同时，WMS系统还能提供快速、高效的产品定位，帮助企业最大限度地利用仓储空间，实现在最小面积内存放更多的产品。此外，WMS系统还能协调和安排装卸作业等操作。简而言之，WMS系统能够协助企业实现高效的仓储管理，优化仓库操作，提高物流效率。

ERP与WMS的关系：WMS（仓储管理系统）和ERP系统在企业管理中扮演不同的角色。WMS系统专注于仓库管理，包括仓库作业流程、库存管理、业务报表等，旨在实现高效的仓库操作和物流管控。
WMS属于ERP系统的一部分，包含采购管理、库存管理、出入库管理等功能模块。ERP系统面向结果管理，功能较为全面但相对不够深入，难以满足企业对仓库管理的具体需求。
WMS系统注重过程控制，能够实现现场管控、自动数据采集和环节追溯等功能，提升仓库的信息化水平。虽然WMS系统可以独立运行，但与ERP集成可以实现数据互通，更有利于企业管理并提高效率。因此，ERP系统和WMS系统在企业管理中相互补充，共同提升整体管理水平。

SRM：供应商关系管理是一种商物合一的采购架构，能够帮助企业通过节流获取利润。优秀的采购管理可以帮助企业降低成本、提高效率、保证质量和控制风险。SRM通常包括供应商管理、供应商绩效评估、多渠道管理、寻求合适的来源、管理采购合同、管理采购付款、在线对账、协同质量控制和供应链金融等功能模块。简而言之，SRM系统通过有效的供应商管理和合理的采购流程，为企业创造更大的利润和战略优势。

ERP与SRM的关系：ERP系统和SRM系统在企业管理中扮演不同的角色。SRM系统专注于管理上游供应链关系，类似于CRM系统管理客户关系。通过集成ERP和SRM系统，可以实现采购寻源、订单协同、物流协同和财务协同等功能。

SRM系统是ERP系统的一部分，它扩展了ERP系统的资源管理板块，并专注于管理和优化供应商关系。通过集成ERP和SRM系统，企业能够更好地管理供应链，提高采购效率、降低成本和控制风险。

简而言之，ERP系统和SRM系统可以结合起来，实现采购与供应链的协同管理，从而提高企业的资源利用效率和竞争力。