从TAPD到智齿工单通过接口配置打通数据|轻易云数据集成平台

企业AI知识库

轻易云AI知识库是一个为企业量身打造的智能解决方案，它能够进行机器人角色设定、知识库训练、发布/分享机器人，同时还带有AI智能对话功能，可以设定多种AI行业场景。适用于企业智能客服、企业智能文档、专家顾问助理等多种企业级商业场景，具有较大的商业使用价值。

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AI智能体

AI智能体是轻易云知识库的核心组成部分，它通过录入文档或问答来创建知识库，让机器人学习。根据机器人训练情况，企业可以实时删除或替换文档，以保持知识库的更新和准确性。AI智能体支持多种角色设定，如客服、销售、培训师、营销人员、行业专家等，以满足不同业务需求。

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从TAPD到智齿工单通过接口配置打通数据

源系统:TAPD

TAPD（TencentAgileProductDevelopment）腾讯敏捷协作平台，是一款由腾讯公司自主研发的协作及软件研发管理平台。TAPD沉淀了腾讯十余年敏捷研发文化、研发模式和实践成果，能够帮助企业高效协作和提升研发效能

集成系统:智齿工单

智齿科技，一体化客户联络平台。基于客户联络提供呼叫中心、在线机器人、语音机器人、人工在线客服、工单、企微智客、微客等产品、并提供BPO外包服务。

接口方案配置

通过轻易云系统数据集成平台新增创建集成方案，然后在数据源平台中选择对应的源平台为：TAPD，并且选择对应的连接器（关于TAPD的接口连接器如何配置可以在轻易云系统数据集成交流社区bbs.qeasy.cloud 中找到相关信息）。选择对应的获取需求模板列表接口作为数据对接来源。然后再通过写入目标平台配置目标系统为智齿工单，并且选择对应连接器。选择对应的回复工单(坐席)接口作为数据写入动作，既可以完成第一步的数据对接配置；打破跨系统连接，让数据轻易互通成为现实。

TAPD接口明细

接口：/stories/template_list
接口名称：获取需求模板列表
接口方法：GET

智齿工单接口明细

接口：/api/ws/5/ticket/save_ticket_reply
接口名称：回复工单(坐席)
接口方法：POST

请求参数

字段	名称	类型	描述
ticket_title	ticket_title	string
ticket_content	ticket_content	string
ticketid	ticketid	string
get_ticket_datetime	当前时间	string
reply_content	reply_content	string
reply_type	reply_type	string
deal_groupid	deal_groupid	string
deal_group_name	deal_group_name	string
deal_agentid	deal_agentid	string
deal_agent_name	deal_agent_name	string
reply_agentid	reply_agentid	string
reply_agent_name	reply_agent_name	string
ticket_status	工单状态	string
ticket_level	ticket_level	string
reply_file_str	reply_file_str	string
copy_agent	抄送坐席?????	string
extend_fields	工单自定义字段信息?????	array
extend_fields.fieldid	fieldid	string
extend_fields.field_value	field_value	string

系统数据集成价值

基于轻易云的连接器和数据服务能力，轻松实现供应链异构系统的“相互沟通”，通过数据应用自动化业务流程管理，全面管控供应链的每一环节。从要货、销售出库、退货入库、到盘点、调拨，无需人工参与，实时更新，自动化流转。通过快速连接TAPD接口抽取数据后再自动分发到智齿工单，解放生产力，自动生成数据、并分发推送到业务应用，数据传递时效性提升10倍以上。