企业AI知识库
轻易云AI知识库是一个为企业量身打造的智能解决方案，它能够进行机器人角色设定、知识库训练、发布/分享机器人，同时还带有AI智能对话功能，可以设定多种AI行业场景。适用于企业智能客服、企业智能文档、专家顾问助理等多种企业级商业场景，具有较大的商业使用价值。
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AI智能体
AI智能体是轻易云知识库的核心组成部分，它通过录入文档或问答来创建知识库，让机器人学习。根据机器人训练情况，企业可以实时删除或替换文档，以保持知识库的更新和准确性。AI智能体支持多种角色设定，如客服、销售、培训师、营销人员、行业专家等，以满足不同业务需求。
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系统数据集成方案
智齿工单和轻易云集成平台接口打通对接实战
对接源平台:智齿工单
齿科技提供“一体化客户联络”解决方案，满足服务+营销、公域+私域、软件+BPO等多业务需求。合作企业众多，覆盖零售、教育、金融、医疗、生活服务、企业服务、政府及公共事业机构等多个行业。
目标系统:轻易云集成平台
使用全界面可视化配置集成流，快速应对企业的集成需求使得系统与系统之间的数据接口一站式的快速集成能力，构建企业数据通道，解决数据孤岛问题。快速构建企业元数据标准、主数据标准、业财数据标准，完成数据的采集、统一、分发、清洗、归集等，帮助企业建立高质量的数据中台。目前轻易云平台已经支持300+系统，同时具备快速适配新系统的能力，集成海量接口数据。无论是对接ERP还是MES、OA、CRM、WMS、OMS等等系统，都可以通过接口相互集成。
多系统对接方案配置
通过轻易云系统数据集成平台新增创建集成方案，通过轻易云的方案市场可以一键复制，并且可以借鉴其他的方案配置完成方案制作，方案制作只需要两步，第一步先确定好对应的数据来源；源系统：智齿工单接口：根据创建时间查询工单列表通过请求调度者配置对应的请求参数即可获取到对应的数据。目标系统：轻易云集成平台接口：写入空操作，通过写入调度者匹配获取到的数据和写入的映射关系，即可自动生成符合目标系统：轻易云集成平台写入的数据自动产生写入队列，通过运行概况，系统会自动帮你诊断方案的运行情况。实时监控到方案的运行情况
智齿工单接口明细
- 接口：api/ws/5/ticket/query_tickets
- 接口名称：根据创建时间查询工单列表
- 接口方法：GET
请求参数
| 字段 | 名称 | 类型 | 描述 |
| create_start_datetime | 工单创建开始时间 | string | 工单创建开始时间 |
| create_end_datetime | 工单创建结束时间 | string | 工单创建结束时间 |
| ticket_status | 工单状态 | string | 工单状态 |
| ticket_from | 工单来源 | string | 工单来源 |
| ticket_typeid | 工单分类ID | string | 工单分类ID |
| userid | 客户ID | string | 客户ID |
| deal_agentid | 受理坐席ID | string | 受理坐席ID |
| deal_agent_groupid | 受理坐席组ID | string | 受理坐席组ID |
| page_no | 当前页数 | int | 当前页数 |
| page_size | 当前页显示条数 | int | 当前页显示条数 |
轻易云集成平台接口明细
- 接口：写入空操作
- 接口名称：写入空操作
- 接口方法：POST
数据对接价值
异构系统都具有非常丰富的业务流程、复杂的系统架构和服务接口。在很多情况下，这两个系统都是分别独立部署和运行的，各自拥有不同的技术栈和编程模型，甚至两者在系统平台、技术平台和编程语言上是完全异构的。采用“轻易云集成方案”的解决方案，可以满足客户的实际业务需求，推动软件工程的规范化，使开发人员遵循统一的概要设计开发实现，降低系统实现的风险，做到系统设计资料的规范性与全面性，以利于系统的实现、测试、维护、版本升级等。通过轻易云系统集成平台完美结合：打破企业内部数据孤岛，无需繁琐的处理工序，与数据集成服务完美结合，让数据真正通起来。 资源互补：汇集各种行业解决方案，资源互补，企业管理融合提升。
