企业AI知识库
轻易云AI知识库是一个为企业量身打造的智能解决方案，它能够进行机器人角色设定、知识库训练、发布/分享机器人，同时还带有AI智能对话功能，可以设定多种AI行业场景。适用于企业智能客服、企业智能文档、专家顾问助理等多种企业级商业场景，具有较大的商业使用价值。
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AI智能体
AI智能体是轻易云知识库的核心组成部分，它通过录入文档或问答来创建知识库，让机器人学习。根据机器人训练情况，企业可以实时删除或替换文档，以保持知识库的更新和准确性。AI智能体支持多种角色设定，如客服、销售、培训师、营销人员、行业专家等，以满足不同业务需求。
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地址 广东省广州市番禺区长华创意谷16-5号
系统数据集成方案
从智齿工单到钉钉通过接口配置打通数据
对接源平台:智齿工单
基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案，即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。最终，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度
目标系统:钉钉
钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台，提供PC版，Web版和手机版，有考勤打卡、签到、审批、日志、公告、钉盘、钉邮等强大功能。
数据接口配置
数据集成平台对应的配置智齿工单与钉钉的对接只要三步就能完成两个系统之间的数据对接。第一步根据智齿工单的接口参数要求记录在轻易云集成平台。第二步配置智齿工单与钉钉之间的字段对应关系（更多方案可借鉴轻易云数据集成社区论坛中找到相关方案信息）第三步完成方案的检查参数设置：传递时间、重试次数、是否启动、前置条件等上线运行。
智齿工单接口明细
- 接口：api/ws/5/ticket/query_tickets
- 接口名称：根据创建时间查询工单列表
- 接口方法：GET
请求参数
| 字段 | 名称 | 类型 | 描述 |
| create_start_datetime | 工单创建开始时间 | string | 工单创建开始时间 |
| create_end_datetime | 工单创建结束时间 | string | 工单创建结束时间 |
| ticket_status | 工单状态 | string | 工单状态 |
| ticket_from | 工单来源 | string | 工单来源 |
| ticket_typeid | 工单分类ID | string | 工单分类ID |
| userid | 客户ID | string | 客户ID |
| deal_agentid | 受理坐席ID | string | 受理坐席ID |
| deal_agent_groupid | 受理坐席组ID | string | 受理坐席组ID |
| page_no | 当前页数 | int | 当前页数 |
| page_size | 当前页显示条数 | int | 当前页显示条数 |
钉钉接口明细
- 接口：DingTalkRoBotPush
- 接口名称：钉钉机器人推送
- 接口方法：POST
请求参数
| 字段 | 名称 | 类型 | 描述 |
| access_token | 钉钉机器人token | string | |
| time | 当前时间 | string | |
| group | 组名 | string | |
| remind | 提醒 | string | |
| handlers | 处理人 | string | |
| send | 发送请求 | object | |
| send.at | @对象 | object | |
| send.at.isAtAll | 是否所有 | string | |
| send.at.msgtype | 发送类型 | string | |
| send.at.text | 文本 | object | |
| send.at.text.content | 内容 | string | |
| send.header | header | object | |
| send.header.current_owner | current_owner | string | |
| send.header.details | details | array | |
| send.header.details.ticket_code | ticket_code | string |
数据对接价值
通过无代码的数据集成与数据建模的智能数据管道技术，帮助企业将所有应用程序、数据库、事件和文件等数据信息提取到数据仓库中，并快速将分散的数据转化为数据集、API、自动化流程等开箱即用的数据服务。配置接口的模式对接智齿工单和钉钉，使得单据无缝互通。打造企业内部数据一体化，让企业日常运营管理实现敏捷数据化运营。实现供应链业务信息流的互通，同时支持供应链数据分析流程自动化，结果推送，推进相关供应链问题优化。及时打通供应链孤岛，实现数据驱动供应链协同，进一步提升企业竞争力。
