企业AI知识库
轻易云AI知识库是一个为企业量身打造的智能解决方案，它能够进行机器人角色设定、知识库训练、发布/分享机器人，同时还带有AI智能对话功能，可以设定多种AI行业场景。适用于企业智能客服、企业智能文档、专家顾问助理等多种企业级商业场景，具有较大的商业使用价值。
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AI智能体
AI智能体是轻易云知识库的核心组成部分，它通过录入文档或问答来创建知识库，让机器人学习。根据机器人训练情况，企业可以实时删除或替换文档，以保持知识库的更新和准确性。AI智能体支持多种角色设定，如客服、销售、培训师、营销人员、行业专家等，以满足不同业务需求。
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系统数据集成方案
智齿工单和TAPD接口打通对接实战
对接系统：智齿工单
基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案，即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。最终，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度
对接目标平台:TAPD
TAPD全名为腾讯敏捷产品研发平台，已在腾讯内部运营12年，并于2017年5月正式对外开放。TAPD在腾讯内部服务着QQ、微信、王者荣耀等上万个产品，在外部则为美团点评、同程艺龙、欧派、TCL、新东方在线、51talk等多家企业和初创公司提供敏捷研发协作支持。TAPD适用于不同的行业写作场景，可以满足任务协同，还可以帮助团队可视化工作进展，沉淀分享项目知识、提升团队的协作效率，专门为产品研发场景打造，针对研发痛点，提供贯穿敏捷研发生命周期一站式的服务，还可以帮助团队提升研发率，高质量交付成功产品。
多系统对接方案配置
轻易云集成平台的对接是通过一个个对应的对接方案去形成两个系统对接的连线，所以对接方案的配置极其重要，方案可以选择一键复制，轻易云有海量的对接方案可支持一键复制，复制后直接启动使用（对接方案借鉴可以在轻易云系统数据集成交流社区bbs.qeasy.cloud 中找到相关信息。或者可以通过手工配置，配置只要确认源平台：智齿工单的取数逻辑，例如什么时间取什么样的数据。即可完成配置，目标平台：TAPD，把获取的数据组装成目标系统需要的格式进行写入。
智齿工单接口明细
- 接口：api/ws/5/ticket/query_tickets
- 接口名称：根据创建时间查询工单列表
- 接口方法：GET
请求参数
| 字段 | 名称 | 类型 | 描述 |
| ticket_status | 工单状态 | string | 工单状态 |
| ticket_from | 工单来源 | string | 工单来源 |
| ticket_typeid | 工单分类ID | string | 工单分类ID |
| userid | 客户ID | string | 客户ID |
| deal_agentid | 受理坐席ID | string | 受理坐席ID |
| deal_agent_groupid | 受理坐席组ID | string | 受理坐席组ID |
TAPD接口明细
- 接口：/stories
- 接口名称：新增需求
- 接口方法：POST
请求参数
| 字段 | 名称 | 类型 | 描述 |
| number | number | string |
系统打通概况
全面支持数据集成操作可视化、拖拽流式开发，无代码完成多套异构系统集成，降低使用门槛，提升交付速度。特别是在面向智齿工单、TAPD间API接口集成时，通过对API的设计、创建、测试、部署、集成、管理、运维、下线等全生命周期管理，帮助企业洞察运营状况，进一步优化流程，提高企业商业价值。基于Web图形界面，通过拖拽、连接、配置完成流程设计，数据整合和集成，高效打通业务系统，通过面向运营的统计报表，直观查看API各项指标，实现对全局和项目层级双维度的监控管理。再通过轻易云数据集成中台通过统一门户注册管理，将业务以API的方式对外开放，实现业务创新、能力输出。
