企业AI知识库
轻易云AI知识库是一个为企业量身打造的智能解决方案，它能够进行机器人角色设定、知识库训练、发布/分享机器人，同时还带有AI智能对话功能，可以设定多种AI行业场景。适用于企业智能客服、企业智能文档、专家顾问助理等多种企业级商业场景，具有较大的商业使用价值。
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AI智能体
AI智能体是轻易云知识库的核心组成部分，它通过录入文档或问答来创建知识库，让机器人学习。根据机器人训练情况，企业可以实时删除或替换文档，以保持知识库的更新和准确性。AI智能体支持多种角色设定，如客服、销售、培训师、营销人员、行业专家等，以满足不同业务需求。
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系统数据集成方案
TAPD与智齿工单对接集成根据创建时间查询工单列表连通新增需求(智齿测试)
对接源平台:智齿工单
智齿科技，一体化客户联络平台。基于客户联络提供呼叫中心、在线机器人、语音机器人、人工在线客服、工单、企微智客、微客等产品、并提供BPO外包服务。
目标系统:TAPD
tapd（TencentAgileProductDevelopment）是腾讯一站式敏捷研发协作云平台，是一款由腾讯公司自主研发的协作及软件研发管理平台。TAPD凝聚腾讯研发方法及敏捷实践精髓，有文档、工作流、WiKi、连接器等特色功能
数据对接方案
异构系统具有非常丰富的业务流程、复杂的系统架构和服务接口。在很多情况下，这两个系统都是分别独立部署和运行的，各自拥有不同的技术栈和编程模型，甚至两者在系统平台、技术平台和编程语言上是完全异构的。那么对接就需要根据接口配置对应的规则，例如取数就要根据查询接口获取智齿工单的数据，并且根据对应的条件进行取数，目标系统就必须根据目标系统的格式，以及获取的数据进行加工处理后进行写入到TAPD中。轻易云集成平台的可视化配置轻松实现。数据管道ETL：构建一体化的数据融合平台。高级数据转换： 支持公式转换数据格式、支持脚本直接进行数据转换、支持可视化多维度数据处理。高性能实时处理：针对不同数据节点类型提供TB级吞吐量，秒级延迟的增量数据处理能力。自动将旧版web服务转变为基于云端微服务的API，统一接口输出标准。支持接口开放服务，实现内外部能力接入。
智齿工单接口字段明细
- 接口：api/ws/5/ticket/query_tickets
- 接口名称：根据创建时间查询工单列表
- 接口方法：GET
请求参数
| 字段 | 名称 | 类型 |
| ticket_status | 工单状态 | string |
| ticket_from | 工单来源 | string |
| ticket_typeid | 工单分类ID | string |
| userid | 客户ID | string |
| deal_agentid | 受理坐席ID | string |
| deal_agent_groupid | 受理坐席组ID | string |
TAPD接口字段明细
- 接口：/stories
- 接口名称：新增需求
- 接口方法：POST
请求参数
| 字段 | 名称 | 类型 |
| number | number | string |
系统对接总览
采集并引入全业务、多终端、多形态的数据，经过处理以及对应平台接口的数据结构适配，形成以业务核心为对象为中心的连接和标签体系。配合企业根据自身的实际情况以及业务需求完成方案的规划、部署与实施，将沉淀的业务数据进入到平台进行体系化的加工，再以服务化的方式支持业务平台上的应用。达成高效支持业务敏捷创新的高质量和标准化的数据服务组合。
