钉钉和智齿工单单据接口集成|轻易云数据集成平台

企业AI知识库

轻易云AI知识库是一个为企业量身打造的智能解决方案，它能够进行机器人角色设定、知识库训练、发布/分享机器人，同时还带有AI智能对话功能，可以设定多种AI行业场景。适用于企业智能客服、企业智能文档、专家顾问助理等多种企业级商业场景，具有较大的商业使用价值。

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AI智能体

AI智能体是轻易云知识库的核心组成部分，它通过录入文档或问答来创建知识库，让机器人学习。根据机器人训练情况，企业可以实时删除或替换文档，以保持知识库的更新和准确性。AI智能体支持多种角色设定，如客服、销售、培训师、营销人员、行业专家等，以满足不同业务需求。

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钉钉和智齿工单单据接口集成

对接系统：智齿工单

基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案，即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。最终，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度

写入目标:钉钉

钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团打造的企业级智能移动办公平台，是数字经济时代的企业组织协同办公和应用开发平台。钉钉将IM即时沟通、钉钉文档、钉闪会、钉盘、Teambition、OA审批、智能人事、钉工牌、工作台深度整合，打造简单、高效、安全、智能的数字化未来工作方式，助力企业的组织数字化和业务数字化，实现企业管理“人、财、物、事、产、供、销、存”的全链路数字化。

接口方案配置

集成方案是整个轻易云集成平台的核心，每一个集成方案代表一种业务的对接策略（对接方案借鉴可以在轻易云系统数据集成交流社区bbs.qeasy.cloud 中找到相关信息），用户可以根据业务的不同新建多个不同规则的集成方案。比如：采购订单同步，线上销售出库同步，线下销售出库同步。一个集成方案必须要配置源系统：智齿工单，源系统 API：根据创建时间查询工单列表，目标系统：钉钉，目标系统 API钉钉机器人推送。在新增集成方案之前需要确定两个系统的连接器都已经配置完成。通过该系统数据集成平台的能力，可以集成的应用系统包括CRM、ERP、钉钉、企业微信、MES、飞书、用友、金蝶等 177 个不同应用系统之间的无代码接口集成，并且每周都在增加新的应用系统接入。

智齿工单接口字段明细

接口：api/ws/5/ticket/query_tickets
接口名称：根据创建时间查询工单列表
接口方法：GET

请求参数

字段	名称	类型
create_start_datetime	工单创建开始时间	string
create_end_datetime	工单创建结束时间	string
ticket_status	工单状态	string
ticket_from	工单来源	string
ticket_typeid	工单分类ID	string
userid	客户ID	string
deal_agentid	受理坐席ID	string
deal_agent_groupid	受理坐席组ID	string
page_no	当前页数	int
page_size	当前页显示条数	int

钉钉接口字段明细

接口：DingTalkRoBotPush
接口名称：钉钉机器人推送
接口方法：POST

请求参数

字段	名称	类型
access_token	钉钉机器人token	string
title	首屏会话透出的展示内容组组	string
header	消息类型	string
time	当前时间	string
group	组名	string
remind	提醒	string
handlers	处理人	string

数据对接效果

从API层面解决企业烟囱式业务系统集成现状,实现深度的业务流程拉通智齿工单到钉钉之间数据集成；通过API连接各业务系统，复用已有的业务系统能力，让集成架构、服务关系更清晰。使用统一的API管理平台，对API进行显性化、可视化，使所有API服务成为企业的数字资产，提升复用率和价值。全面管控企业的API资产，梳理现有业务系统的API。实现API文档的统一管理，建立API的上线、下线、监控的统一管理体系及标准规范。已链接和打通主流SaaS系统超过100+，快速对接各种API接口，实现云上云下的互联互通。将SaaS和本地业务系统联接起来，打破时间与空间界限，打通原有核心数据及SaaS应用，构建可平滑演进的企业IT架构。