企业AI知识库

轻易云AI知识库是一个为企业量身打造的智能解决方案,它能够进行机器人角色设定、知识库训练、发布/分享机器人,同时还带有AI智能对话功能,可以设定多种AI行业场景。适用于企业智能客服、企业智能文档、专家顾问助理等多种企业级商业场景,具有较大的商业使用价值。

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AI智能体

AI智能体是轻易云知识库的核心组成部分,它通过录入文档或问答来创建知识库,让机器人学习。根据机器人训练情况,企业可以实时删除或替换文档,以保持知识库的更新和准确性。AI智能体支持多种角色设定,如客服、销售、培训师、营销人员、行业专家等,以满足不同业务需求。

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系统数据集成方案

从网易互客到轻易云集成平台通过接口配置打通数据

金蝶云星空接口

来源系统:网易互客

网易互客是一款智能化的客户关系管理工具。可以实现一键外呼,电话自动录音,客户跟进旅程自动记录。员工报表统计分析,赋能销售更多的获取客户资源提升销售业绩的一款数字化销售工具。主要是帮助企业精细化管理客户,管理销售过程,防止员工撞单,客户流失,员工飞单,员工离职带走客户资料等。

写入目标:轻易云集成平台

从API服务总线层面解决企业烟囱式业务系统集成现状相互连接企业各业务系统,实现流程端到端打通,复用已有的业务系统能力,让集成架构、服务关系更清晰使用统一的API管理平台,对API进行显性化、可视化,使所有API服务成为企业的数字资产,提升API利用率,发挥业务系统价值,实现企业IT资产的可插拔、可复用、可组成

多系统对接方案配置

数据集成平台对应的配置网易互客与轻易云集成平台的对接只要三步就能完成两个系统之间的数据对接。第一步根据网易互客的接口参数要求记录在轻易云集成平台。第二步配置网易互客与轻易云集成平台之间的字段对应关系(更多方案可借鉴轻易云数据集成社区论坛中找到相关方案信息)第三步完成方案的检查参数设置:传递时间、重试次数、是否启动、前置条件等上线运行。

金蝶云星空接口

网易互客接口明细

  • 接口:/openapi/customer/list
  • 接口名称:查询客户
  • 接口方法:POST

请求参数

字段名称类型描述
startTimestartTimestring查询entryTime(进入客户池时间)在startTime和endTime之间的客户,均为时间戳格式,单位为ms
endTimeendTimestring
pagepagestring
pageSizepageSizestring

响应参数

字段名称类型描述
cid客户idstring
follower跟进人的accidstring通过“获取员工列表”API查询对应员工
status客户状态string0-公司外的客户,不可见,可能有过浏览行为,但是没有被加入客户池4-待分配潜客,没有跟进人8-跟进中潜客,有跟进人9-公海潜客,没有跟进人5-待分配,待分配客户池的客户,没有跟进人6-跟进中,跟进中客户池的客户,必须有跟进人7-公海,公海客户,所有人均可查看2-已删除,不可见,被删除的客户3-已合并,不可见,重复客户合并后,原有客户会被废弃
entryTime进入客户池的时间string
customFields客户资料array
customFields.id客户资料字段idstringid=-1:头像;id= -2:姓名;id=-3:手机;id=-4:邮箱;id=-5:微信号;id=-6:微信昵称;id=-7:性别; 其中
customFields.fieldValue客户资料字段对应的值string
customFields.stageOption跟进阶段idstring客户状态为5、6、7时返回,根据“查询商机模板”进行匹配
customFields.failstageOption已结束的跟进阶段string根据“查询商机模板”进行匹配
customFields.loseReason输单原因idstring根据“查询商机模板”进行匹配
customFields.invalidReason客户无效原因idstring根据“查询商机模板进行匹配
customFields.remark备注string

轻易云集成平台接口明细

  • 接口:写入空操作
  • 接口名称:写入空操作
  • 接口方法:POST

系统数据集成价值

从API服务总线层面解决企业烟囱式业务系统集成现状 相互连接企业各业务系统,实现流程端到端打通,复用已有的业务系统能力,让集成架构、服务关系更清晰 使用统一的API管理平台,对API进行显性化、可视化,使所有API服务成为企业的数字资产,提升API利用率,发挥业务系统价值,实现企业IT资产的可插拔、可复用、可组成。

打通系统数据
ERP接口数据集成

系统数据对接方案元数据代码