和小青GPT助理聊天吧
小青是一位基于大语言预训练模型的超级智能AI，熟悉轻易云产品并能为您提供多种数据集成方案和技术支持。您在使用轻易云产品时遇到问题或有关技术咨询，小青都将为您提供专业、即时、高效的帮助和建议。与小青智能对话，您可享受同人类互动一样的使用体验，全面了解最新产品更新、功能特性及相关技术资讯，进一步提升您在数据集成领域的实力。小青是您友好、智能、便捷的助手，与她互动让您的数据集成之路轻松愉快。
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系统数据集成方案
智齿工单对接外部智齿工单系统
接入系统：智齿工单
智齿科技，一体化客户联络平台。基于客户联络提供呼叫中心、在线机器人、语音机器人、人工在线客服、工单、企微智客、微客等产品、并提供BPO外包服务。
写入目标:智齿工单
基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案，即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。最终，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度
接口方案配置
通过轻易云系统数据集成平台新增创建集成方案，通过轻易云的方案市场可以一键复制，并且可以借鉴其他的方案配置完成方案制作，方案制作只需要两步，第一步先确定好对应的数据来源；源系统：智齿工单接口：根据创建时间查询工单列表通过请求调度者配置对应的请求参数即可获取到对应的数据。目标系统：智齿工单接口：回复工单(坐席)，通过写入调度者匹配获取到的数据和写入的映射关系，即可自动生成符合目标系统：智齿工单写入的数据自动产生写入队列，通过运行概况，系统会自动帮你诊断方案的运行情况。实时监控到方案的运行情况
智齿工单接口字段明细
- 接口：api/ws/5/ticket/query_tickets
- 接口名称：根据创建时间查询工单列表
- 接口方法：GET
请求参数
| 字段 | 名称 | 类型 |
| create_start_datetime | 工单创建开始时间 | string |
| create_end_datetime | 工单创建结束时间 | string |
| ticket_status | 工单状态 | string |
| ticket_from | 工单来源 | string |
| ticket_typeid | 工单分类ID | string |
| userid | 客户ID | string |
| deal_agentid | 受理坐席ID | string |
| deal_agent_groupid | 受理坐席组ID | string |
| page_no | 当前页数 | int |
| page_size | 当前页显示条数 | int |
智齿工单接口字段明细
- 接口：/api/ws/5/ticket/save_ticket_reply
- 接口名称：回复工单(坐席)
- 接口方法：POST
请求参数
| 字段 | 名称 | 类型 |
| ticket_title | ticket_title | string |
| ticket_content | ticket_content | string |
| ticketid | ticketid | string |
| get_ticket_datetime | 当前时间 | string |
| reply_content | reply_content | string |
| reply_type | reply_type | string |
| deal_groupid | deal_groupid | string |
| deal_group_name | deal_group_name | string |
| deal_agentid | deal_agentid | string |
| deal_agent_name | deal_agent_name | string |
| reply_agentid | reply_agentid | string |
| reply_agent_name | reply_agent_name | string |
| ticket_status | 工单状态 | string |
| ticket_level | ticket_level | string |
| reply_file_str | reply_file_str | string |
| copy_agent | 抄送坐席????? | string |
| extend_fields | 工单自定义字段信息????? | array |
| extend_fields.fieldid | fieldid | string |
| extend_fields.field_value | field_value | string |
系统集成总览
将传统的统计分析转变为预测分析，从被动分析到主动分析，从非实时分析转变为实时分析，从结构化的数据变成多元化的数据。精准查询数据流同步状况，实时监管队列任务以及数据资产的有序管理。为业务赋能，降本增效，让企业能够更加合理的布局团队；结合业务需求实现与OA，CRM，WMS等系统之间的数据交流与同步，为企业定制自定义的数据管理方案，用技术拓展商业边界，为新业务、新部门提供成长空间。
